Refund and Returns Policy 

Noi di Trapstar ci impegniamo a garantire la completa soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni riportate di seguito.

 

1. Idoneità per Resi e Cambi

• Gli articoli devono essere nuovi, non indossati e in condizioni originali, con tutte le etichette e l’imballaggio intatti.
• La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
• Gli articoli in saldo, gli ordini personalizzati e le carte regalo non sono rimborsabili.
• I cambi sono soggetti a disponibilità di magazzino.

2. Come Richiedere un Reso

Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:

1. Invia un’email a [email protected] con il numero d’ordine, i dettagli dell’articolo e il motivo del reso.
2. Ti forniremo le istruzioni per il reso e l’indirizzo di spedizione.
3. Spedisci l’articolo utilizzando un metodo di spedizione tracciabile.

3. Procedura di Rimborso

• Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto.
• I rimborsi approvati verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un difetto o a un errore da parte nostra.

4. Articoli Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto difettoso o errato, contattaci a [email protected] entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo a una sostituzione o a un rimborso completo.

5. Ritardi o Rimborsi Mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso entro il tempo previsto, controlla con la tua banca o il tuo fornitore di pagamento prima di contattarci.

6. Costi di Spedizione per il Reso

• I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo per articoli difettosi o errati.
• Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per evitare la perdita del reso.

Apprezziamo la tua comprensione e siamo a disposizione per qualsiasi esigenza. Per ulteriore assistenza, contattaci a [email protected].

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